Kargo politikası

1. Üretim ve Hazırlık Süresi

MOIA Craft ürünlerinin tamamı siparişe özel üretildiğinden, her sipariş için ayrı bir hazırlık süreci uygulanmaktadır. Sipariş onayından itibaren ürününüz özenle hazırlanmaya başlanır.

2. Tahmini Teslimat Süresi

Sipariş onayından kapıya teslimat dahil toplam süre: 5–10 iş günü

Not: İş günü hesabı hafta sonu ve resmi tatil günleri hariç tutularak yapılmaktadır.

3. Kargo

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye geneline gönderilmektedir. Kargo takip numarası, ürününüz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilecektir.

4. Kargo Ücreti

Belirli sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında görüntülenmektedir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat adresi esas alınmaktadır. Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği talepleri için en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

6. Acele / Ekspres Sipariş

Özel günlerinize özel hızlandırılmış üretim talepleriniz için lütfen sipariş öncesinde bizimle iletişime geçiniz. Stok ve üretim kapasitesine göre ekspres seçenekler sunulmaya çalışılmaktadır.

7. Hasar ve Kayıp

Kargo sürecinde oluşan hasar veya kayıp durumlarında lütfen teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflı belgeleme ile bizimle iletişime geçiniz.