İptal ve İade Koşulları

moiacraft.com üzerinden verilen siparişlerde, ürünler alıcının isteğine göre kişiye özel olarak tasarlandığından, üretim süreci sipariş onayıyla birlikte başlar. Bu nedenle, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder:

Ürünün alıcının talebi veya kişisel tercihine göre hazırlanması,
Fotoğraf, isim, renk veya özel mesaj gibi kişiselleştirme içermesi,
Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan, kopyalanabilir tasarım ve içerikler,
Kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler.

Üretim başlamadan önce yapılan siparişlerde, iptal talebi aynı gün içinde tarafımıza iletilirse değerlendirilebilir. Üretim aşamasına geçen siparişler iptal edilemez.

Buna karşın, üründe taşıma kaynaklı hasar, yanlış gönderim veya üretim hatası bulunması halinde, alıcı durumu ürün tesliminden itibaren 3 (üç) gün içinde info@moiacraft.com adresine bildirmelidir. Gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

moiacraft.com, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her durumu titizlikle değerlendirir.